《新华日报》2022年11月10日 15版
“真心感谢城管工作人员给咱们老百姓办实事、办好事，现在道路整洁了，我们出门也会不堵了。”对于苏州吴中城管“零点行动”的开展，辖区居民给出了高度评价，感谢他们几个月来为解决道路周边占道经营问题所做的努力。
每年一到夏季，夜排档、夜市餐饮便进入销售旺季，摆摊设点、占道经营又有“复燃”迹象，影响市容环境，造成道路拥挤。为还市民一个干净清爽的生活环境，吴中区城市管理行政执法队结合全市“夜排档夜市餐饮一条街”专项行动，以城市主次道路、窗口地区、区域结合部为重点，组织开展了市容环境整治专项行动。
据了解，自六月行动开展以来，区城管局各级干部以及基层人员就投入到了紧张的奋战状态，以“7+24”工作模式坚守在岗位上。区城市管理行政执法队副队长姚伟平告知：“由于工作性质，我们晚上必须要加班加点，基本上，一晚上的车程会达到100多公里，虽然是大家满负荷状态工作，但看到工作取得实效，我们心里都非常欣慰。”
此外，还安排人员从每天晚上18点半到凌晨2点半轮流蹲守检查，做到及时发现，及时清理，有效防止违法占道经营边整治、边冒烟、边反弹的情况。截至目前，中心城区范围内累计出动执法车辆164车次，城管队员546人次，纠处无证摊点、占道经营、车辆乱停放等758处。一段时间运行下来，辖区街道占道经营现象得到有效遏制，也凝聚起全社会共同抵制违法行为的文明共识。
群众的认可既是荣誉，也是对城管提出的更高要求。在行动中，执法队员们始终将执法为民牢记心中，严格按照住建部规定的“721”工作法——7分服务、2分管理、1分执法，公正文明执法，并在现场采取处罚和教育相融合的方式，规范着自身行为。对于群众反映强烈、长期存在、难以取缔的无证经营摊贩，依法给予行政处罚。
坚持“服务群众”导向，全力指导、协调和解决辖区存在的占道经营相关难题。每次行动前，他们都会细致做好行动方案，进行安全部署，确保文明与安全“双管齐下”。围绕文明执法，他们还多方位开展培训活动，健全考核制度，杜绝了一切语言粗鲁、暴力、选择性执法行为，营造了共同监督、柔性执法的良好局面。
行动是城管精细化管理工作的重要路径之一，也是执法队伍训练有素的缩影。“在一次执法过程中，一名摊贩暴力抗法，用经营车辆撞击执法人员，幸好大家反应敏捷，人员与车辆才安然无恙，所以我们每次出动，必须考虑各个环节细节，做到文明行动，安全行动。”姚伟平说道。
守护城市文明是一项长期任务。吴中区城管局局长王华刚强调，要把精神文明建设纳入当前工作的重中之重，加强城市管理行政执法队伍建设，严格文明公正执法，提升行政执法水平，打造出一支政治坚定、执法文明、作风优良、纪律严明的高素质执法队伍，为居民创造更加美丽、舒适的宜居环境。
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