《姑苏晚报》2025年06月07日A04版
在昨天召开的苏州市“城管进社区”现场会上，苏州市城管局发布全市首批“城管进社区”现场教学点。接下来，全市城管部门将以现场教学点为平台载体，持续探索城市管理融入基层治理的创新举措。
在市委组织部、市委社会工作部的指导下，“城管进社区”被列入苏州市2025年党建引领基层治理重点项目和“海棠红·幸福里”实事项目。首批现场教学点包括：张家港市金港街道金都社区城管网格、张家港市南丰镇永合社区“平哥工作室”、太仓市娄东街道华盛园社区多元融合服务站、苏州工业园区金鸡湖街道城邦社区城管驻点服务网格、苏州高新区枫桥街道木桥社区城市管理服务站。
昨天，现场会与会人员实地参观了张家港市两个现场教学点。据悉，张家港市推动“党建红”与“执法蓝”融合，整合多方力量建立“城管+”队伍，设置实体化城管工作室并公示相关信息，展现出“有力量、有场所、有牌子、有机制、有效果”的特点。数据显示，今年一季度张家港市“城管进社区”见员率达93%、知晓率85%、满意度86%，投诉举报同比下降15%。
据悉，下一步苏州将构建城管主动融入、部门协同联动、社区良性互动的工作体系；实行“1+N+X”（1名正式城管队员、N名城管工作人员包括执法辅助人员、环卫、市政工作人员等、X名相关部门工作人员和社会各方力量）团队进驻模式；明确宣传、服务、管理、执法四张清单；建立“4+4+4”工作机制。
苏州市城管局相关负责人介绍，第一个4指“四事分流”机制，小事在现场立即解决，中事在社区城管工作室商讨解决，大事报送、推动镇（街道）协调解决，难事由市、县级市（区）城管部门统筹解决。第二个4指“四方协调”机制，将组建由社区居委会、城管进社区团队、物业服务企业、居民代表四方组成的议事会。第三个4指“四联融合”机制，苏州将建立“信息联享、日常联训、工作联动、应急联勤”机制，城管部门主动融入基层治理网格，实现问题“收集-办理-反馈-评价”闭环处置。
“‘城管进社区’是一项全局性、基础性、长期性的工作，下一步我们将推进党务、业务、服务融合发展，不断探索基层治理新模式、新经验。”苏州市城管局相关负责人说。
宣教普法暖人心。在微信公众号开设“城管进社区”专栏，征集案例素材，讲好“城管进社区”故事。通过以案释法、普法讲座等方式，加强城管普法宣传。定期发布节假日免费停车、厕所开放共享等便民信息等，提高市民对“城管进社区”工作的知晓率和满意度。
监督评价增质效。推广“随手拍”平台，市民累计上传问题1.8万件，办结率99%。创新开展网格“三升一降”评价，邀请商户居民代表、人大代表政协委员以及社会组织，对网格工作质态进行综合评价，一季度城管进社区满意度达86%，投诉举报同比下降15%。
未来，张家港市城管局将继续深化“城管进社区”，以更精准的服务触角、更高效的协同机制、更智慧的治理手段，擦亮“民生城管”品牌。
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