延时服务“不断档”为民办事“不打烊”

为进一步强化服务意识，优化服务举措，大力推动窗口服务与群众需求无缝衔接，真正立足“急难愁盼”，着力提高群众获得感、幸福感、满意度，苏州市市政管理中心以窗口服务时间差为抓手，填补办公时间外的服务盲点，针对苏州市城市管理行业新时代文明实践分中心，开展延时服务，于中秋节假日期间全面开放，将服务时间调整为上午9点至晚上9点，保证全天候“有求必应”。

适逢13号台风“贝碧嘉”假日抵苏，中心充分研判，为保障极端天气下市民群众出行安全以及相关突发情况的产生，分中心增设各类防台防汛物资，以供使用。

“原以为节假日大家都休息，没想到还能延时服务，都晚上7点了还开着门，工作人员非常耐心，没有一句抱怨，很感动”、“下这么大雨，能在这里歇歇脚，真的很不错”。假日期间，分中心设置党员志愿岗，由中心党员同志自发报名进行轮值，秉承“群众不离窗口，我们不下岗位”的服务理念和“工作有时限，服务无止境”的服务要求，充分展现了党员的先锋模范作用，也获得了市民群众的一致好评。

从“准点下班”到开展“延时服务”，已成为分中心的工作日常，中心也将全力打造“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来”的共建共享幸福单元，持续坚持以群众需求第一、群众诉求第一、群众体验第一、群众满意第一的目标，不断提升工作质量和办事效率，做到当天的事当天办完、承诺件承诺期内提前办完、生活出行困难基本消除，让群众少跑一趟路、少等一分钟，用初心换民心，用优质服务换百分评价，不断提升服务效能，推动系统党务、市政业务、民生服务深度融合、同频共振。