吴江汾湖高新区打通“最后一公里”，实现服务“零距离”

为深入学习贯彻人民城市理念，践行“721工作法”，打通为民服务“最后一公里”，吴江汾湖高新区城市管理局坚持党建引领、服务为民、问题导向、共建共享、创新发展等原则，积极开展“城管进社区”工作，从多维度疏通服务群众堵点，致力于提升居民的生活品质和幸福感。

城管进社区，服务力量有保障。汾湖高新区城市管理局积极推动城管力量下沉社区网格，针对性实行“1+N+X”团队进驻模式，建立1名城管队员担任社区城管员、N名城管工作人员（包括执法辅助人员、环卫、市政工作人员等）为主体的进社区队伍，积极吸纳相关部门和社会各方力量共同参与。在社区党组织的牵头协调下，“城管进社区”团队亮明身份、公示职责，通过共享资源，实现力量融合、服务集成，因地制宜实施“一社区一档”个性化管理。目前，已建立振黎社区、兴黎社区等10个“城管进社区”服务团队，实现辖区全覆盖。

城管进社区，会商会办解难题。黎里古镇南湖景苑小区出入口常年有机动车占道违停，原本宽敞的道路也因此变得狭窄，出行问题成为长期困扰该小区居民的“心头痛”，社区工作人员此前也多次前往现场协调，但都因客观原因无法有效解决问题。在近日召开的“城管进社区”议事会上，振黎社区党组织干部、“城管进社区”团队、物业和居民代表针对此问题展开深度讨论，结合小区出入口实际地理条件、居民停车需求等，因地制宜制定解决方案。目前，现场已安装隔离护栏，有望缓解小区居民出行压力。

城管进社区，文旅服务再升级。黎里古镇景区是汾湖高新区的文化地标，吸引了全国各地的游客，但节假日期间，人流密集导致的占道经营、非机动车违停、流动摊贩聚集等问题，也一直是城市管理难点。为此，汾湖高新区城市管理局牵头建立了以城管、巡片网格、旅游公司、“大物业”等为核心的景区巡查队伍，每日对景区进行全面巡查，维护老街市容秩序，确保游客、居民有一个良好的出行和生活体验。近日，城管队员巡查发现，黎里古镇黎江紫园外侧部分路灯损坏，夜间出行存在安全隐患，“城管进社区”服务团队立即联合社区，开展太阳能路灯安装行动，提前部署路灯安装位置，在最短时间内解决了问题。

城管进社区，共治共享齐参与。为进一步深化服务内涵，“城管进社区”服务团队联合社区定期开展普法宣传与现场咨询，同时，链接多方资源，积极开展垃圾分类宣传等特色活动。他们走进校园，面对面为学生讲解垃圾分类的重要性与方法，用生动活泼、寓教于乐的方式普及分类知识，引导孩子们从小养成垃圾分类的好习惯，推动实现“教育一个孩子，影响一个家庭，文明整个社会”的辐射效果。

下一步，吴江汾湖高新区城市管理局将继续深耕社区服务，着力推进“城管服务在一线、问题发现在萌芽、问题解决在基层”的新格局，打通到群众中去的“最后一公里”，实现服务群众“零距离”。