张家港市后塍街道塍丰社区城管进社区“蓝”管家工作室正式揭牌

11月1日上午，苏州市张家港后塍街道塍丰社区广场热闹非凡，在众多居民与商户的见证下，一块覆盖红绸的牌匾被缓缓揭开——城管进社区“蓝”管家工作室，正式亮相！牌匾的张挂，意味着后塍街道塍丰社区城管进社区工作“沉”到社区、“驻”进民心。

为推进“城管进社区”打通社区“最后一百米”，有效拉近与群众的距离，苏州城管部门加强“城管进社区”城管工作室（岗）规范化建设，充分盘活现有城管阵地资源和挖掘社区党群服务中心资源，设置“城管进社区”工作室（岗），开展政策宣讲、理论学习、业务咨询、普法教育、公益服务等活动。

居民都是社区“蓝”管家。此次为“蓝”管家工作室揭牌的，不是领导，也不是部门工作人员，而是两位普通的社区居民。一位是数十年如一日热心社区公益的茅先生，另一位是社区商户代表张女士。他们神情庄重而略带激动，在大家的注视下，亲手为“蓝”管家工作室揭牌。“让我来为工作室揭牌，真的没想到！”商户代表张女士在活动后感慨，“以前总觉得城管是‘管’我们的，今天才明白，我们也是社区环境的参与者、维护者，今后大家都是社区治理的‘蓝’管家。”

城市管理知识玩着学！广场另一侧的集市互动体验区早已被居民们“包围”，首场开放日集市互动体验活动也同步开启，一场“揭牌+互动”的双重活动，让城市管理与居民生活的距离瞬间拉近。亲子家庭围在“分类大师”投掷赛摊位前，认真分辨沙包上的垃圾名称，将其投入对应分类桶，整个活动氛围轻松融洽，让孩子们在互助中学习，在互动中成长，从小养成分类好习惯。商户们饶有兴致地转动“城管知多少”幸运转盘，在答题中加深对《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》等城市管理法规的了解，大家纷纷表示，以后要自觉维护社区市容和环境卫生；还有不少居民排队参与“市容秩序”责任圈游戏，套中贴有“整洁无占道”“规范处理垃圾”等场景的瓶子时，脸上满是成就感。

从“被动管理”到“共同治理”，社会齐参与！为何将揭牌仪式的“高光时刻”留给居民，还同步举办集市互动体验活动？后塍街道党工委副书记张平表示，城市管理的本质是服务，让居民来揭牌，是从第一天起就确立“共治共享”的基因。开展集市互动，是用居民喜闻乐见的方式，打破“管理与被管理”的隔阂。这个工作室不仅是城管的工作站，还是社区居民的“会客厅”“议事厅”，更是大家参与社区治理的“实践站”——今后将常态化开展集市互动体验活动，让居民在玩乐中进一步了解城市管理知识，看见城管队伍变化，加入城管共治队伍，这是从“管理”到“共治”转变的生动实践。

家门口的贴心服务站，让服务持续在线。新启用的“蓝”管家工作室，作为后塍街道塍丰社区基层服务的“桥头堡”，将进一步推进“城管进社区”工作，把城市管理的温度与便利送到居民家门口。精准响应解民忧聚焦商户与居民的核心需求，提供精准服务。针对商户关注的店招广告合规设置咨询、违规占道经营清理协调等问题，无需多跑路，在工作室即可完成“一站式”咨询与办理。针对居民关心的小区周边乱停车整治、公共区域乱贴乱画清理等诉求，按照“721”工作法和“四事分流”机制，及时解决群众各类诉求。协商共赢化纠纷建立城管领域矛盾调解平台，直面群众身边的“关键小事”引发的纠纷——无论是居民投诉商户占道经营影响通行，还是商户反映居民乱扔垃圾破坏商圈环境，商户和居民都可以在“蓝”管家工作室，跟社区和城管队员以“唠家常”的形式，倾听双方诉求、保障各方权益，让矛盾化解在萌芽、解决在社区。志愿同行促共治组建“城管队员+社区志愿者”联合服务队伍。定期开展社区环境清洁行动，清理社区卫生死角、规范共享单车停放；同步开展城市管理法规宣传活动，入户入店普及文明经营规范、垃圾分类知识，让“共建共治共享”的理念深入人心，带动更多人主动参与到社区治理中，共同守护美好家园。

仪式简短却暖心，活动热闹且有趣。当集市落幕，我们感受到的是居民参与城市管理的热情。塍丰社区“蓝”管家工作室的大门已经敞开，与苏州众多城管工作室一样，期待每一位居民、商户走进、参与和监督。城社联动、同心携手，从“你我”变成“我们”，共同谱写美好家园新篇章。