【新华日报】高新区狮山横塘街道新添城市治理调解室

《新华日报》2025年05月09日 SZ04版

近日，经过一段时间的试运行，苏州高新区首个基层城市治理调解室——“玉明工作室”在狮山横塘街道正式投用。

“玉明工作室”由狮山横塘街道执法队伍中两位拥有多年基层工作经验的执法队员顾玉明、周玉明为核心组建而成。工作室起名源自两位队员的名字，同时又兼有“金玉良言，兼听则明”的含义。在工作制度上，“玉明工作室”坚持依法办事、实事求是、分级负责、归口管理的原则，树立“群众诉求无小事”的理念，收到群众诉求时，工作人员认真做好来电来访的登记、转交办理和归档工作，努力做到高效规范处置，用服务的时效性与实效性赢得当事人认可。

一杯茶水、一把座椅，在面积仅十余平方米的空间里，工作人员以“拉家常”方式和“听众”身份，面对面、用心做好调解工作。据了解，在前期试运行阶段，“玉明工作室”先后妥善处置市民信访诉求20余起，涉及城市服务、市政设施、生态环境、违建治理等多个领域，并通过法规咨询、服务跟进等举措，为城市管理和市民之间架起一座“连心桥”。