【江苏法治报】三十二载坚守 一颗匠心“绣”美城

《江苏法治报》10月29日A04版

10月26日，住房城乡建设部公布2026年全国“十佳环卫人”名单，常熟市环境卫生管理处机械化作业中心队长周丽娟成功入选，是江苏省唯一获此殊荣的环卫工作者。

天天和环卫车辆打交道，干的是苦脏累的活儿，她凭什么能够站上全国的领奖台？熟悉她的人说：匠心所至，再脏的活儿也能磨出章法。她把旁人避之不及的苦脏岗位，干成了一门实打实的手艺。

32年方向盘，开出一串硬数据

1974年出生的周丽娟，1994年走上环卫驾驶员岗位，那年她20岁。面对又脏又累的活以及不起眼的岗位，她却憋着一股劲：“要做，就做最好的环卫工人。”

早年垃圾车没有空调，方向盘沉重。夏天车厢被烈日烤得发烫，冬日寒风直灌驾驶室，垃圾抛洒、污水渗漏，路人纷纷捂鼻。很多人熬不住，她却留了下来。凌晨三四点，城市尚在酣睡，她已发动车辆穿行街巷；逢年过节垃圾清运任务最重，她匆匆扒几口饭便赶回岗位。

32年间，5吨“老解放”、抽粪车、转运车、洒水车、扫路车，各类车型她几乎开了个遍，累计清运垃圾、粪便40多万吨，保持4.7万小时、83万多公里安全行车零事故纪录。每日作业结束，她总要多留半个小时擦拭车身、清理底盘、检查部件，经她打理的车始终锃亮，是全队的“样板车”。

她解决难题的起点，是一块普通篷布。老式敞篷车极易沿途抛洒，没有现成方案，她便每次装完垃圾后用篷布紧紧裹住车厢，绳索反复捆扎加固。手工操作增加了工作量，手上磨出茧子，却让身后道路一寸寸变干净。

扎根马路一线，面对噪声扰民、污水滴漏、喷嘴损耗大等痛点，她就地取材、反复试验，总结出“麻袋垫消音法”“污水箱扩容法”“多点位喷淋法”等12项作业实招，自主研发耐用不锈钢喷嘴，实现精细保洁、降本增效、为民解忧“三赢”，该经验已在行业内推广。她牵头建起劳模创新工作室，把清扫流程拆解为“扫—洒—冲—洗—清”五步作业法，做到“车过地净、路见本色”。“扫大街不是力气活，是把‘绣花功夫’落到车轮底下。”这是徒弟们常挂在嘴边的话。

匠心传薪火，带出一支环卫铁军

周丽娟从不把自己的实操经验当作“独门本领”，一心要把手艺、精神传承下去。

她把30多年一线摸爬滚打积累的经验，梳理形成“一示范、三创新、三提升”为核心的“133”工作法，简单来说就是做好示范引领，围绕作业、技术、管理开展创新，实现队伍能力、作业质量、服务效能三重提升。依托劳模创新工作室，她带着队员蹲在车边钻研设备，上路实操演练作业流程，一起打磨优化作业模式。

带徒弟，她既传授技术，更锻炼心性。年轻人刚入职，难免对环卫岗位存在心理落差，周丽娟便带着大家一起凌晨出车，手把手教授作业技巧，干活之余推心置腹谈心开导。洗车、更换零部件、清理堵塞箱体这类脏活累活，她永远冲在最前面。在她毫无保留的传帮带下，团队先后涌现江苏省五一创新能手、苏州市环卫标兵等10余名业务骨干。队伍勤学苦练、比武练兵，2021至2023年，连续三年斩获苏州市环卫行业劳动竞赛团体、个人“三连冠”，锻造出一支敢打硬仗的环卫专业铁军。

一人出彩背后，是一座城的环卫底气

周丽娟的“五步作业法”，不是一个人的孤芳自赏。

这些年，苏州持续推进环卫机械化、绿色化转型，洗扫一体、高压冲洗、多功能抑尘、护栏清洗等专业车型越来越多。为用好各类新设备，周丽娟实地踏勘城区道路，划分20个作业网格，科学编排41条作业线路，把精细化作业落到城市的每一条街巷。

周丽娟能够从常熟走向全国榜单，个人坚守固然可贵，更离不开苏州“人机协同、精细到边”的环卫作业体系：硬件装备、网格化管理、科学调度为一线劳动者搭好平台，而一线摸索出的妙招实招又反过来完善作业标准，二者双向赋能。

城市给予环卫从业者的温度同样触手可及。全市1188座环卫驿站连同百余座城管服务站，织密“10分钟休息圈”；免费早餐、爱心餐、年度免费体检、重疾保障等举措落地，“贴心环卫”变成师傅们歇脚时的一口热水。

32年韶华流转，从青丝满头到两鬓微霜，全国三八红旗手、中国好人、江苏省劳动模范，一项项荣誉是她环卫生涯的注脚，而她的心愿依旧朴素：等小孙女会走路了，牵着她走在干干净净的马路上——这条路，她已守护了32年。