太仓城管局深化数字赋能 提升城市管理效能

今年以来，太仓城管局依托数字城管平台，着力畅通案件流转闭环、拓宽问题发现渠道、强化疑难问题研判，切实解决群众身边“急难愁盼”问题，推动城市管理精细化效能持续提升。

优化案件流转机制，构建高效处置闭环。依托数字城管平台规范案件全流程管理，全年累计流转案件22166件，其中巡查员上报20328件，苏州数字城管平台下派379件，“城管家”微信端口上报937件，市综合指挥中心转派522件。承接12345便民服务平台城市管理领域办件5565件，通过优化派单流程、压实处置责任、跟进办结反馈，实现各类案件及时接收、快速派遣、有效处置、闭环管理，案件处置质效稳步提高。

拓宽问题发现渠道，推动隐患前端化解。推进城市体检，累计开展排查9轮，整改问题1684个。创新“你点我查、你查我改”工作模式，聚焦小广告乱张贴、公厕指示牌、店招店牌、人行道盲道等民生关切领域开展专项排查9轮，整改问题隐患702处。紧盯重点区域市容顽疾，对兴业楼菜场、中心菜场周边开展2轮市容环境卫生秩序早巡，针对性部署重点区域、商业综合体内部非法小广告专项普查，累计整改问题70件。

强化分析研判赋能，深化问题源头治理。建立常态化数据分析研判机制，每月梳理公众投诉热点、数字城管案件走势，清单化交办业务部门整改。针对流动摊点投诉高发问题，依托视频监控平台调取现场画面，落实“日统计、月分析”，对重复投诉、高频点位靶向整治。围绕违法建设、停车秩序、偷倒垃圾渣土等重点领域开展专项数据统计、问题分析溯源。难点问题月度局务会会商，实行跟踪督办、销号管理，夯实源头治理成效。