苏州微城管“城事大家管”运行工作月报（2022年12月）

2022年12月，苏州微城管“城事大家管”受理各类城市管理问题10381件，其中通过手机App报送3149件，微信公众号报送7232件。

截至2023年1月1日，已办结10154件，办结率97.81%，有效评价9552件，满意率99.88%（满意9535件，占比99.82%；基本满意6件，占比0.06%；不满意11件，占比0.12%）。

事件类问题受理4685件，占比45.13%，排名前五位的事件类问题分别是：暴露垃圾2281件、乱堆物堆料822件、绿地脏乱214件、道路不洁184件、积存垃圾渣土164件。部件类问题受理5696件，占比54.87%，排名前五位的部件类问题分别是：人行道922件、道路平侧石644件、通信井盖604件、车行道396件、不明井盖316件。

12月份，参与“城事大家管”问题报送用户284人，奖励总金额16836元，其中月度排名奖励1万元，微信实时红包奖励6836元。城市管理注册志愿者参与人数37人，兑换志愿服务总时长196.5小时。