苏州微城管“城事大家管”运行工作月报（2023年2月）

2023年2月，苏州微城管“城事大家管”受理各类城市管理问题14474件，其中通过手机App报送5411件，微信公众号报送9063件。

截至2023年3月1日，已办结14008件，办结率96.78%，有效评价13604件，满意率99.76%（满意13536件，占比99.50%；基本满意35件，占比0.26%；不满意33件，占比0.24%）。

事件类问题受理6189件，占比42.76%，排名前五位的事件类问题分别是：暴露垃圾3295件、乱堆物堆料893件、绿地脏乱299件、道路不洁228件、积存垃圾渣土163件。

部件类问题受理8285件，占比57.24%，排名前五位的部件类问题分别是：人行道1341件、道路平侧石947件、车行道878件、通信井盖697件、不明井盖470件。

2月份，参与“城事大家管”问题报送用户310人，奖励总金额17352元，其中月度排名奖励1万元，微信实时红包奖励7352元。城市管理注册志愿者参与人数38人，兑换志愿服务总时长162小时。