苏州微城管“城事大家管”运行工作月报（2024年1月）

2024年1月，苏州微城管“城事大家管”受理各类城市管理问题9940件，环比减少51.11%，其中通过手机App报送2777件，微信公众号报送7163件。

截至2024年2月1日，已办结9843件，办结率99.02%，有效评价9004件，满意率99.49%（满意8954件，占比99.45%；基本满意4件，占比0.04%；不满意46件，占比0.51%）。

事件类问题受理6160件，环比减少54.47%,占受理总量的61.97%。排名前五位的事件类问题分别是：暴露垃圾3489件、乱堆物堆料505件、绿地脏乱447件、积存垃圾渣土254件、非法小广告232件。

部件类问题受理3780件，环比减少44.43%,占受理总量的38.03%。排名前五位的部件类问题分别是：人行道破损、坑洼、道板缺失514件；通信井盖移位、翘起、破损452件；通信交接箱箱门损坏、未关229件；道路平侧石破损、缺失225件；路灯破损、缺亮213件。

1月份，参与“城事大家管”问题报送用户468人，奖励总金额11810元，其中已审核发放的高质量问题奖励535元，微信实时红包奖励11275元。城市管理注册志愿者参与人数53人，兑换志愿服务总时长151.5小时。