苏州微城管“城事大家管”运行工作月报（2024年5月）

2024年5月，苏州微城管“城事大家管”受理各类城市管理问题11872件，环比增加4.27%，其中通过手机App报送2656件，微信公众号报送9216件。

截至2024年6月3日，已办结11586件，办结率97.59%，有效评价9951件，满意率99.40%（满意9876件，占比99.25%；基本满意15件，占比0.15%；不满意60件，占比0.60%）。

事件类问题受理7311件，环比增加3.73%,占受理总量的61.58%。排名前五位的事件类问题分别是：暴露垃圾4027件、乱堆物堆料589件、绿地脏乱429件、积存垃圾渣土224件、机动车乱停放197件。

部件类问题受理4561件，环比增加5.14%,占受理总量的38.42%。排名前五位的部件类问题分别是：人行道破损、坑洼、道板缺失666件；通信井盖移位、翘起、破损402件；便道桩破损、缺失、移位294件；通信交接箱箱门损坏、未关277件；车行道破损、坑洼265件。

5月份，参与“城事大家管”问题报送用户675人，奖励总金额17383元，其中高质量专项报送奖励2220元，微信实时红包奖励15163元。城市管理注册志愿者参与人数74人，兑换志愿服务总时长205.5小时。