苏州微城管“城事大家管”运行工作月报（2024年11月）

2024年11月，苏州微城管“城事大家管”受理各类城市管理问题11692件，环比增加1.8%，其中通过手机App报送2991件，微信公众号报送8701件。

截至2024年12月2日，已办结11475件，办结率98.1%，有效评价9060件，满意率99.2%（满意8972件，占比99.03%；基本满意14件，占比0.15%；不满意74件，占比0.82%）。

事件类问题受理6902件，环比减少2.1%,占受理总量的59.0%。排名前五位的事件类问题分别是：暴露垃圾1710件、机动车乱停放1320件、乱堆物堆料1268件、绿地脏乱365件、积存垃圾渣土322件。

部件类问题受理4790件，环比增加8.2%,占受理总量的41.0%。排名前五位的部件类问题分别是：人行道破损、坑洼、道板缺失667件；道路平侧石破损、缺失401件；路灯破损、缺失338件；通信井盖移位、翘起、破损324件；便道桩（阻车桩）破损、缺失285件。

11月份，参与“城事大家管”问题报送用户624人，奖励总金额38798元，其中高质量专项报送奖励26370元，微信实时红包奖励12428元。城市管理注册志愿者参与人数66人，兑换志愿服务总时长201.5小时。