苏州微城管“城事大家管”运行工作月报（2024年10月）

2024年10月，苏州微城管“城事大家管”受理各类城市管理问题11480件，环比增加0.5%，其中通过手机App报送2672件，微信公众号报送8808件。

截至2024年11月1日，已办结11194件，办结率97.5%，有效评价8935件，满意率99.3%（满意8868件，占比99.25%；基本满意8件，占比0.09%；不满意59件，占比0.66%）。

事件类问题受理7051件，环比减少2.8%,占受理总量的61.4%。排名前五位的事件类问题分别是：暴露垃圾3369件、乱堆物堆料602件、绿地脏乱467件、无照经营游商287件、积存垃圾渣土255件。

部件类问题受理4429件，环比增加6.1%,占受理总量的38.6%。排名前五位的部件类问题分别是：人行道破损、坑洼、道板缺失613件；通信井盖移位、翘起、破损330件；行道树倒伏、缺株294件；道路平侧石破损、缺失273件；便道桩（阻车桩）破损、缺失271件。

10月份，参与“城事大家管”问题报送用户619人，奖励总金额19063元，其中高质量专项报送奖励5830元，微信实时红包奖励13233元。城市管理注册志愿者参与人数70人，兑换志愿服务总时长185小时。